Calliope Books · Librairie en ligne
Politique de Confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
Préambule
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Calliope Books collecte, utilise, protège et traite les données personnelles des utilisateurs du site www.calliopebooks.ma.
En naviguant sur notre librairie en ligne au Maroc ou en effectuant un achat de livres en ligne, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Calliope Books attache une importance particulière à la protection de la vie privée de ses clients, visiteurs et partenaires. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles dans le respect de la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi que de toute réglementation applicable.
Le traitement des données personnelles est effectué dans le respect des exigences de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP).
Calliope Books se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version publiée sur le site fait foi et est applicable dès sa mise en ligne.
01 Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site www.calliopebooks.ma sont traitées par Calliope Books, responsable du traitement des données.
02 Champ d'application
La présente Politique de Confidentialité s'applique à l'ensemble des services proposés sur le site www.calliopebooks.ma, notamment :
- L'achat de livres en ligne ;
- Les commandes de livres scolaires et universitaires ;
- Les livres de langues (français, anglais, espagnol, allemand, italien, arabe, etc.) ;
- Les romans, ouvrages jeunesse, dictionnaires et livres professionnels ;
- La création d'un compte client ;
- Les demandes de contact et de renseignements.
Cette politique ne s'applique pas aux sites internet de partenaires ou de tiers accessibles via des liens présents sur notre site.
03 Finalités de la collecte des données
Les informations personnelles sont collectées afin de :
- Gérer votre compte client ;
- Traiter et expédier vos commandes ;
- Assurer le suivi des livraisons ;
- Établir les factures conformément à la réglementation en vigueur ;
- Répondre à vos demandes auprès du service client ;
- Améliorer la qualité de nos services et de notre site internet ;
- Personnaliser votre expérience utilisateur ;
- Assurer la sécurité de notre plateforme ;
- Prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Calliope Books s'engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des fins commerciales.
04 Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Données fournies volontairement
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison
- Informations nécessaires au paiement
- Historique des commandes
- Préférences de communication
Certaines informations sont obligatoires afin de permettre le traitement de votre commande.
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être recueillies automatiquement, notamment :
- Adresse IP ;
- Type de navigateur ;
- Appareil utilisé ;
- Système d'exploitation ;
- Pages consultées ;
- Durée de navigation ;
- Date et heure de connexion.
Ces informations nous permettent d'améliorer la sécurité, les performances et l'expérience utilisateur de notre site.
05 Cookies
Le site www.calliopebooks.ma utilise des cookies afin de :
- Faciliter votre navigation ;
- Mémoriser certaines préférences ;
- Améliorer les performances du site ;
- Mesurer l'audience ;
- Optimiser votre expérience d'achat.
Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou supprimer les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.
Le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités du site.
06 Conservation et partage des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pour satisfaire aux obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires.
Dans le cadre du traitement de votre commande, certaines données peuvent être communiquées uniquement aux intervenants indispensables, notamment :
- Nos équipes internes ;
- Les prestataires de paiement sécurisés ;
- Les partenaires chargés de la livraison ;
- Les prestataires techniques assurant l'hébergement et la maintenance du site.
Ces partenaires sont soumis à une obligation stricte de confidentialité.
Les données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
07 Protection des données
Calliope Books met en œuvre toutes les mesures techniques, organisationnelles et de sécurité nécessaires afin de garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données personnelles.
Nos systèmes sont régulièrement mis à jour afin de limiter tout risque d'accès non autorisé, de perte, de modification ou de divulgation des informations.
08 Vos droits
Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles ;
- Droit de rectification des informations inexactes ;
- Droit d'opposition, dans les cas prévus par la loi ;
- Droit de demander la suppression de certaines données lorsque cela est légalement possible.
09 Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Calliope Books :
Par e-mail : serviceclients@calliopebooks.ma.
Calliope Books s'engage à protéger les données personnelles de ses clients et à offrir une expérience d'achat fiable et sécurisée pour tous vos livres scolaires, livres de langues, romans, livres jeunesse, ouvrages universitaires et livres professionnels, disponibles en livraison partout au Maroc.
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- La création d'un compte client ;
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Données collectées automatiquement
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Par e-mail : serviceclients@calliopebooks.ma.
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