Ce livre est un ouvrage de management destiné principalement aux cadres, responsables et managers. Il traite d’un sujet très concret : comment annoncer une décision difficile à une équipe ou à des collaborateurs.
Il explique notamment :
comment préparer l’annonce d’une décision délicate
comment gérer les réactions (colère, incompréhension, frustration)
les mécanismes psychologiques entre “celui qui annonce” et “celui qui reçoit”
comment garder une posture professionnelle et humaine en même temps