Calliope Books · Librairie en ligne
Livraisons & Retours
Du clic à la remise en main propre — suivez votre commande à chaque étape.
Chez Calliope Books, votre librairie en ligne au Maroc, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat simple, sécurisée et rapide. Que vous commandiez des livres scolaires, des manuels de langues, des romans, des livres jeunesse ou des ouvrages spécialisés, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable et un service après-vente de qualité.
01 Livraison de vos livres partout au Maroc
Lors de votre commande sur le site de Calliope Books, vous pouvez choisir le mode de réception qui vous convient :
- Retrait en librairie (Click & Collect) : récupérez gratuitement votre commande dans notre librairie dès qu'elle est disponible.
- Livraison à domicile : faites-vous livrer vos livres partout au Maroc, dans les meilleurs délais, selon les conditions indiquées lors de la validation de votre commande.
Une fois votre commande confirmée, vous recevez des notifications par e-mail à chaque étape de son traitement. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande à tout moment depuis votre espace client, dans la rubrique Mes commandes.
02 Retours et échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Si un article reçu est endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, vous pouvez demander un retour ou un échange conformément aux dispositions de la loi n° 31-08 relative à la protection du consommateur et à nos Conditions Générales de Vente.
Pour effectuer une demande de retour, connectez-vous à votre espace client, accédez à la rubrique Mes commandes, puis sélectionnez la commande concernée.
Après réception et vérification du produit retourné, notre service client vous informera de la solution retenue : échange, remplacement ou remboursement, selon les conditions applicables.
03 Service client
L'équipe de Calliope Books est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant votre commande de livres en ligne, la livraison, les retours, les manuels scolaires, les livres de langues, les romans, les livres jeunesse et l'ensemble de notre catalogue.
Calliope Books est votre partenaire de confiance pour l'achat de livres en ligne au Maroc, avec une large sélection de livres scolaires, ouvrages en français, anglais, espagnol, allemand, italien et arabe, ainsi que des livres jeunesse, romans, dictionnaires, méthodes de langues et livres professionnels, disponibles en livraison partout au Maroc.
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