Grâce à cet ouvrage simple et progressif, les professionnels (et futurs professionnels) pourront enfin comprendre et satisfaire leurs clients japonais.
À travers des modules destinés aux différents postes (concierges, grooms, bagagistes, réceptionnistes, standardistes et employés de restaurant), l’auteur — qui est lui aussi du métier — se base sur des situations réelles pour présenter les mots et phrases utiles.
Les enregistrements permettent à la fois de s’entraîner à parler et à comprendre.